Alta insatisfacción del paciente



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Cada quinto paciente en Renania del Norte-Westfalia no está satisfecho con su médico

Según un estudio de encuesta, cada quinto paciente en Renania del Norte-Westfalia no está satisfecho con su tratamiento médico. Muchos se quejan de la falta de comprensión por parte de los médicos sobre las preocupaciones y necesidades del paciente.

Uno de cada cinco no está satisfecho con el tratamiento de un médico de familia o especialista en Renania del Norte-Westfalia. Esto resultó en una encuesta representativa realizada por el instituto de investigación y opinión Forsa en nombre del seguro de salud de los empleados alemanes (DAK). Un total de 1,000 hombres y mujeres de todas las edades fueron entrevistados en la encuesta. Además de los largos tiempos de espera para las citas, muchos se quejaron de un alto nivel de incomprensión entre los médicos. Los jóvenes en particular estaban molestos por el tratamiento del médico.

Jóvenes especialmente insatisfechos
El grupo de jóvenes (18-29 años) estaba particularmente molesto por los tiempos de espera para las citas médicas. Cada segundo encuestado dijo que el médico tuvo poco tiempo durante la consulta y, además de eso, mostró poca comprensión de las preocupaciones del paciente. El médico a menudo habría dado muy poca información sobre las opciones de tratamiento o terapias. Los tiempos de espera eran a menudo de varios días a semanas.

Los encuestados mayores mostraron mayor satisfacción. Alrededor del 80 por ciento de los mayores de 60 años dijeron que se sentían bien tratados y atendidos. Además, los pacientes mayores mostraron una mayor tolerancia en las citas. Solo uno de cada tres dijo que el médico tenía muy poco tiempo y atención.

Ministro de salud exhorta a los médicos
La ministra de Salud de NRW, Barbara Steffens (Bündnis 90 / Die Grünen) advirtió a los médicos de los resultados del estudio que tomen más tiempo para el tratamiento. Después de todo, una buena terapia no solo requiere buenos médicos, "sino también tiempo y atención durante el tratamiento", advirtió el ministro. Además del diagnóstico y la terapia, los pacientes también necesitan explicaciones detalladas y discusiones para recuperarse. Estos a menudo se descuidan en la vida cotidiana. (sb)

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