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Casi ninguna revocación de comestibles ordenada en línea

Casi ninguna revocación de comestibles ordenada en línea

Comprar en Internet es cada vez más popular

26.11.2013
Ya sea ropa, productos electrónicos o libros: las compras en línea se están volviendo cada vez más populares y cada vez más personas lo utilizan como una alternativa a la forma tradicional de hacer negocios. La comida también se vende cada vez más en tiendas de internet. Una cosa tentadora, porque ahorra tiempo y esfuerzo. Solo se vuelve difícil si el cliente desea cancelar la compra, porque una revocación no es posible fácilmente con los alimentos en comparación con otros productos.

Derecho de revocación solo para la entrega de paquetes Los distribuidores están ofreciendo cada vez más comestibles a sus clientes en Internet. La gran ventaja: no hay necesidad de ir al supermercado o la tienda de delicatessen, en cambio, los productos se entregan a su hogar de forma rápida y fácil. Pero esta opción práctica también tiene su lado negativo, porque los productos pedidos en línea no pueden ser devueltos. El trasfondo: una entrega por un servicio de paquetería es un requisito previo para un derecho de devolución, porque entonces "las regulaciones sobre la venta a distancia se aplican y el derecho de desistimiento no se descarta per se", según información de la Agencia de Consumidores de Sajonia. Por el contrario, "no existe el derecho de desistimiento [.], Por ejemplo, si los alimentos se entregan como parte de la comercialización directa, como el cajón de verduras semanal de una granja orgánica o la leche fresca y los alimentos congelados que se venden a través de recorridos de ventas regulares", explica la defensora del consumidor Anne-Katrin Wiesemann.

Restricciones incluso con alimentos que se echan a perder rápidamente Como informa el centro de asesoramiento al consumidor, no debe tratarse de productos que se echan a perder rápidamente, porque aquí tampoco existe un derecho fundamental de retirada. Según el centro de asesoramiento al consumidor, esto incluiría, entre otras cosas, alimentos "que solo se pueden consumir por un corto tiempo a ciertas temperaturas o solo por unos días, como carne fresca, leche fresca o ensalada".

Las quejas sobre bienes estropeados o defectuosos siempre son posibles, sin embargo, según los expertos, las quejas sobre bienes defectuosos o estropeados son posibles en cualquier caso, independientemente de la forma en que los productos ingresaron a la casa. En consecuencia, los consumidores siempre deben inspeccionar cuidadosamente los productos solicitados siguiendo el consejo de protección del consumidor e informar inmediatamente al minorista pertinente sobre cualquier defecto. Si, en cambio, espera demasiado, puede ser difícil hacer verosímil al proveedor que, por ejemplo, el deterioro de la leche puede no haber resultado de un almacenamiento incorrecto. Si la queja se presenta con prontitud, de acuerdo con la Agencia del Consumidor de Sajonia, existe el derecho a una comida impecable: si el distribuidor no puede cumplir, el cliente tiene la opción de reducir el precio o, en caso de una escasez significativa, incluso reclamar su dinero por completo. (No)

Imagen: berggeist007 / pixelio.de

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